Gepubliceerd op 09-09-2026 door Douwe Wullink
Voor een goede klant hebben we in hun bestaande backend systeem een extra tool gebouwd waarmee ze gesprekken met cliënten kunnen opnemen en vervolgens kunnen laten omzetten in tekst (transcriberen) en die tekst daarna weer om te zetten in een samenvatting. Op die manier hoeft de klant zelf geen kostbare tijd te verliezen met het (achteraf) intypen van de gespreksnotities. Het maken van de samenvatting wordt met AI uitgevoerd. Met vooraf, door de klant ingestelde, regels worden de kernelementen uit het gesprek geresumeerd. Nadat de samenvatting is opgesteld van deze eenvoudig als notitie in een klant dossier worden toegevoegd. Dit kan voor elke organisatie waar client gesprekken plaatsvinden uitkomst bieden en veel tijd besparen.
Bijkomend voordeel is dat het zelfde proces zonder de samenvatting gebruikt kan worden om als een soort dictafoon voopr de klant om eigen notities in te spreken en vast te leggen.
Laat u informeren naar de mogelijkheden.